Introduction
Bienvenue chez Orisene Health. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales (“ Conditions ”) avant d’utiliser nos services. Le présent document constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (“ le Client ”, “ vous ”) et Orisene Health (“ nous ”, “ notre ”, “ nos ”).
En faisant appel à nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions et accepter d’être lié par celles-ci.
Acceptation des Conditions
Le présent accord régit votre utilisation du site Web d’Orisene et de nos services de conciergerie médicale. Si vous n’acceptez pas une quelconque partie des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
Champ d’application de nos services de conciergerie médicale
Orisene est un prestataire de services de conciergerie médicale spécialisé dans l’organisation de séjours médicaux en Chine. Nos services sont de nature administrative et logistique et comprennent notamment :
- La fourniture d’informations sur les hôpitaux partenaires et les établissements de santé en Chine.
- L’aide à la prise de rendez-vous médicaux et à l’organisation de consultations.
- La coordination des échanges entre vous et le personnel médical.
- L’organisation de la logistique de voyage, notamment l’aide à l’obtention de visas, l’hébergement et le transport.
- La fourniture d’une assistance linguistique et de services de traduction.
Avertissement : nous ne sommes pas un prestataire de soins médicaux
Il s’agit d’un élément essentiel de nos Conditions. Orisene :
- N’est PAS un prestataire de soins médicaux, un hôpital ou une clinique.
- N’emploie PAS de médecins, d’infirmiers ni aucun autre professionnel de santé.
- Ne fournit PAS de conseils médicaux, de diagnostics, de traitements ni d’avis médicaux.
Tous les services médicaux sont fournis par des hôpitaux partenaires indépendants et agréés, ainsi que par leur personnel médical en Chine. Toute information que nous fournissons concernant des actes médicaux est communiquée à titre informatif uniquement et ne saurait remplacer l’avis médical d’un médecin qualifié. Votre relation avec le prestataire de soins de santé que vous avez choisi, ainsi que toute décision relative à votre traitement, relèvent exclusivement de vous et de ce prestataire.
Responsabilités du patient
En tant que client, vous acceptez de :
- Fournir des informations personnelles et médicales exactes et complètes.
- Prendre toutes les décisions finales concernant vos soins médicaux en concertation avec le prestataire médical que vous avez choisi en Chine.
- Respecter l’ensemble des lois et règlements en vigueur en Chine pendant votre séjour médical.
- Comprendre les risques liés aux voyages internationaux et à la réception de soins médicaux à l’étranger.
Conditions financières et paiements
Les frais des services d’Orisene sont détaillés explicitement dans le contrat de services. Les frais médicaux sont calculés séparément et doivent être réglés directement aux hôpitaux ou établissements de santé concernés. Nous ne saurions être tenus responsables des pratiques de facturation des hôpitaux partenaires.
Annulations et remboursements
Notre politique d’annulation et de remboursement est détaillée sur une page distincte. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour obtenir des informations complètes.
Limitation de responsabilité
YouMei Health ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de votre traitement médical, de votre voyage ou de services fournis par des tiers (notamment des hôpitaux, des compagnies aériennes et des hôtels) ou lié à ceux-ci. Notre responsabilité est strictement limitée au montant des honoraires que vous avez versés pour les services de consultation fournis. Nous n’assumons aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, quant aux résultats médicaux ou à la conduite de professionnels de santé.
Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels et de santé sont régies par notre Politique de confidentialité.
Droit applicable et juridiction compétente
La présente clause ainsi que tout litige en découlant sont régis par les lois de la République populaire de Chine.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter.